1. Общие положения
Политика возврата разработана для защиты интересов наших клиентов и обеспечения прозрачности процесса взаимодействия с школой триатлона IMPULSE-TRI.

Возврат денежных средств за услуги возможен в случаях и порядке, указанных в настоящей Политике.

2. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Услуга не была оказана по вине школы (например, отмена программы или тренировки).
Клиент заранее уведомил о невозможности участия в услугах (не позднее чем за 14 календарных дней до начала программы).
Клиент отказался от услуг до момента их начала.
Возврат средств невозможен:

Если услуга была оказана в полном объеме.
Если клиент отказался от услуг после начала программы или тренировок.
В случае индивидуальных программ, если работа была начата.
3. Порядок возврата
Для оформления возврата клиент должен:

Направить письменное заявление на email coach@impulse-tri.ru с указанием:
ФИО.
Контактных данных.
Причины возврата.
Реквизитов для возврата (если оплата была произведена через СБП или карту).
Приложить копию платежного документа (чек, квитанция).
Возврат средств производится:

На тот же счет или карту, с которого была произведена оплата.
В течение 10 рабочих дней после одобрения заявления.
4. Размер возврата
При отказе клиента от услуг до их начала:
Возвращается 100% оплаченной суммы.
При отказе клиента от услуг в течение первых 7 дней после начала программы:
Возвращается сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и административного сбора (10% от стоимости программы).
После 7 дней с момента начала программы возврат средств не производится.
5. Спорные ситуации
Все вопросы, связанные с возвратами, рассматриваются индивидуально. Мы стремимся учитывать интересы клиента и решать спорные ситуации в духе взаимного уважения.
Если у вас есть претензии или вопросы, свяжитесь с нами по телефону: 8 (925) 053-72-83 или email: coach@impulse-tri.ru.
6. Изменения в Политике возврата
Мы оставляем за собой право изменять условия данной Политики возврата. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.